Hepsiburada ZET-TREND Satıcısı Yanılttı!

Konu: [4424560450] Numaralı Siparişteki Yanlış ve Eksik Ürün hakkında Şikayet ve Acil Çözüm Talebi Hepsiburada Müşteri Hizmetleri İlgili Departmanına, Siteniz üzerinden [23 Ekim 2025] tarihinde oluşturduğum ve [25 Ekim 2025] tarihinde tarafıma ulaşan [4424560450] numaralı sipariş ile ilgili olarak bu bildirimi yapma zorunluluğu doğmuştur. Teslim aldığım paketi açtığımda, aşağıda detaylandırdığım iki ciddi sorunla karşılaşmış bulunmaktayım: 1. Eksik Paket İçeriği: Satın aldığım ürünün orijinal kutusu üzerinde yer alan "Paket İçeriği" (veya "İçindekiler") kısmında "Pil" bulunacağı açıkça belirtilmesine rağmen, kutu içerisinden herhangi bir pil çıkmamıştır. 2. Yanlış Ürün Gönderimi: Daha da önemlisi ve kabul edilemez olan durum, tarafıma gönderilen ürünün, benim sipariş ettiğim [Logitech Pebble 2 Mouse 350s] modeli olmamasıdır. Gönderilen ürün, sipariş ettiğim modelden daha düşük özelliklere sahip olan [Logitech Pebble Mouse 350] modelidir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tamamen aykırıdır. Tarafıma hem eksik hem de vaat edilenden farklı, daha düşük değerli bir ürün gönderilmiştir. Bu itibarla, yaşamış olduğum bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum. Sipariş sözleşmesine uygun olarak, aşağıdakilerin ivedilikle yapılmasını rica ederim: • Siparişini vermiş olduğum [Logitech Pebble 2 Mouse 350s] ürününün, tüm aksesuarları (pili dahil) tam ve eksiksiz olarak tarafıma yeni ve hatasız bir şekilde gönderilmesi. • Tarafıma yanlışlıkla gönderilmiş olan [Logitech Pebble Mouse 350] modelli ürünün iade sürecinin (kargo kodu vb.) nasıl işleyeceği konusunda tarafıma net bilgi verilmesi. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede aksiyon alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını önemle rica ederim. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, [Batuhan Yaran] [05336145796] [[email protected]]