to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Aldığım Stanley Termos Sıcak Tutmuyor Ve Orijinalliği Şüpheli
25.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cozmetica satıcısından 1,9 litre Stanley termos satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren düzenli olarak kullanıyorum; ancak yaklaşık 10 gündür içindeki sıvının sıcaklığını korumuyor, kısa süre içinde ılıp soğuyor ve termos işlevini yerine getirmiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Stanley firmasını aradığımda Hepsiburada’nın onların alt satıcısı olmadığını, dolayısıyla bu ürünle ilgili yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak yaklaşık 10 gündür ne tarafıma bir fatura iletildi, ne de somut bir çözüm önerisi sunuldu.
Ürünün orijinal olup olmadığının netleştirilmesini ve sıcaklığı korumayan bu Stanley termosun tarafıma birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-139844823371225 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
