to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyesinde Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Silinen Hepsipay Bakiyeleri İçin İade
Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen uzun süredir verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Nisan ve Mayıs aylarında vermiş olduğum 4000227501, 4762033689 ve daha önceki 4588538672 numaralı siparişlerimde siparişlerim iptal edildi, bu iptaller sonrasında kazandığım Hepsipay bakiyelerim ve kullandığım kuponlar silindi, ayrıca banka kartı ile yapılan ödemelerde kullanılan puanlarımın geri aktarımı konusunda da sorun yaşadım.
Birçok siparişimde aynı durum tekrarlandığı için tüm sipariş numaralarım kayıtlı, defalarca kez kayıt açıldı ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı. Tarafıma sadece “sorun çözülecek, kayıt alındı” şeklinde dönüş yapılıyor ama ne iptallerle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de silinen bakiyelerim ve puanlarım iade ediliyor. Bu süreçte yaklaşık 400 TL civarında maddi zarara uğradım, ayrıca ciddi zaman ve emek kaybı yaşadım ve bu kayıplarım hiçbir şekilde telafi edilmedi.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunların nedeninin açıklanmasını, silinen Hepsipay bakiyelerimin, kupon haklarımın ve banka üzerinden kullanılan puanlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve toplam maddi kaybımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde gereken aksiyonun alınması adına tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
