to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Vaat Edilen Avantajlar Yerine Sorunlar Yaşadım
Hepsiburada Premium üyeliği , ilk olarak sizden cüzi bir ücret almaktalar ve Premium etiketi yapmaktalar tabi bunun size etki edecek doğru düzgün bir avantajı bulunmamakta Kasım ve Aralık ayı içerisinde 200.000 TL 'nin üzerinde alışveriş yaptım bu alış verişlerde yaşadığım sorunları madde madde yazıyorum. Sonrasına yorumu sizlere bırakacağım.
1-Kapıma kadar gelen siparişler kuryenin eksik işlem yapmasından dolayı iade olduğunu öğrendin bunun bahanesini de yeni eklediğim adresteki telefon numarasının yanlış olmasıymış peki dedim düzeltelim müdahale yapamıyoruz dediler. Müşteri telefonları kapalıda olabilir size ulaşamadıkları zaman alışverişleri otomatik iptal ediyorlar.
2-Size Premium adı altında avantajlı fiyat bahanesiyle yüksek fiyattan satış yapılıyor siparişlerimden sonra çoğu ürünün fiyatı düştü.
3-Örnek bir konuyla ilgili temsilcisi aradınız 15 dakika derdinizi anlattınız kendisi sadece kayıt açıyor sizi arayan kişiye tekrardan derdinizi anlatmak zorunda kalıyorsunuz.
4-Siparişlerimde yaşadığım sorunları atıcılarla çözmeye çalıştım aldığı yatak bazaları hasarlı çıktı yenisini istedim onlar da hasarlı çıktı videoları var isterlerse paylaşırım.
5-IVR sistemine bağlandığınızda sizden sipariş numarası isteniyor siz numarayı sisteme girene kadar hatalı tuşlama anonsu alıyorsunuz ve sistem size bye bye diyor. Tekrar aramak zorunda kalıyorsunuz.
Konunun özeti Premium ayrıcalık mi eve sorun yaşamada ayrıcalık tanınıyor. Bu arada bazı temsilciler de insanı tahrik eden konuşmalar yaparak sinirlerinizi gerilmesine sebep oluyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu talep değil şikayet içi şikayet silsilesi taleple şikayet aynı anlamı içermiyor. Önce bunu öğrenin
Ekran görüntüsü paylaştığım bana bana 14.000 TL'ye tl'ye satıldı. Yaklaşık bir aydan bir aydan uzun süre geçti ama ürün şu an 12.800 TL, yeye satılıyor Premium, üyelik adı çatısı altında ürünler size daha pahalı satılıyor.
