Hepsiburada'da hediye çeki kullanımında ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Hediye çekleri, indirimli ürünlerde mevcut indirimli fiyat üzerinden değil, ürünün indirimsiz fiyatı üzerinden düşülüyor. Bu uygulama diğer alışveriş sitelerinde (örneğin Amazon, Trendyol) kesinlikle yok; orada çek tutarı, sepetteki net fiyat neyse ondan düşülüyor. Ancak Hepsiburada'da, örneğin indirimli fiyatı 699 TL olan bir üründe 350 TL'lik hediye çekimi uyguladığımda fiyatın 349 TL'ye düşmesi gerekirken 535 TL gibi yanlış bir tutar çıkıyor. Bu durum hem hediye çekinin hem de kuponun hakkıyla kullanılmasını engelliyor ve açıkça haksızlık olarak değerlendiriyorum.
Bu sorun 13 Eylül'den beri ve tüm indirimli ürünlerde geçerli. Henüz sipariş vermedim, bu nedenle bir sipariş numaram yok. Konuyla ilgili herhangi bir uyarı ya da açıklama da yapılmıyor.
Hepsiburada'dan beklentim, bu uygulamanın düzeltilmesi ve hediye çeklerinin, ürünlerin o anki net (indirimli) fiyatı üzerinden düşülmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar