Hepsiburada Hesabım Ele Geçirildi!

Dün gece saat 01:37'de 'üyelik bilgilerinizde 06.01.2024 01:37 tarihinde değişiklik yapıldı. Değişiklikten haberdarsanız bu mesajı dikkate almayın, değilseniz lütfen şifrenizi güncelleyin. B002' şeklinde bir mesaj aldım. Sabah gördüğümde, Hepsiburada hesabıma kayıtlı kredi kartım kullanılarak Media Markt satıcısından 3 adet Apple Watch siparişi verildiğini fark ettim. Sipariş detaylarına girmeye çalıştım ama mail veya telefon numaramla giriş yapamadım çünkü üyelik bilgilerim gece yarısı değiştirilmişti. Bu nedenle hesabıma erişip siparişi iptal edemedim. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde hesabımın görünmediğini söylediler. Konuyla ilgili bildirimde bulundular ancak geri dönüş alamadım. Daha sonra kargo firmasından takip numarası aldım. Hepsiburada'dan hızlı bir işlem yapılmayınca, kargo şirketini arayarak şüpheli işlem nedeniyle kargoların geri gönderilmesini talep ettim. Kargo şirketi hemen yardımcı oldu ve kargolar geri çekildi. Şu anda içim rahat değil. Hepsiburada hesabımda bu kadar değişiklik yapılmasını ve ardı ardına verilen toplamda yaklaşık 30.000₺ değerindeki siparişlerin şüpheli olarak algılanmamasını anlamıyorum. Hesabıma ulaşmak ve sipariş iptalini görmek istiyorum. Kartlarımı iptal ettirdim, kargo geri döndüğünde iade ödemesinin nereye yapılacağını merak ediyorum. Eğer kargo şirketini arayıp iptal etmeseydim, ürünler pazartesi günü teslim edilmiş olacaktı. Neden hemen geri dönüş yapılmıyor? Şüpheli olarak kaydedilen telefon numarası '0542160****' dir. Lütfen bu konuyu inceleyip tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ekran görüntülerini kişisel bilgilerim nedeniyle ekleyemiyorum. Acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.