to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ayıplı Xiaomi 3. Nesil TV Box Ve Yanıltıcı Garanti Beyanı Sebebiyle İade Reddi
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3.290 TL ödeyerek a ESS kredi kartımla Xiaomi 3. Nesil TV box satın aldım. Ürünü gönderen firma vomidi Türkiye’dir. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sürekli takılma ve donma sorunları yaşadım, cihaz doğru düzgün çalışmadı.
Bu nedenle ürünü, 18 Aralık 2025 tarihinde iade talebiyle kargo üzerinden vomidi Türkiye’ye gönderdim. Firma, cihazda hiçbir sorun bulunmadığını belirterek ürünü inceleme sonrası tarafıma geri yolladı. Ürünü tekrar denediğimde takılma ve donma problemlerinin aynen devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine 03 Ocak 2026 tarihinde yeniden iade talebinde bulunarak cihazı tekrar firmaya gönderdim. Firma ikinci kez cihazda herhangi bir problem olmadığını iddia ederek, ürünü bugün itibarıyla tekrar tarafıma göndereceğini ve iade talebimi reddettiğini bildirdi. Yani açık şekilde yaşadığım sorunu kabul etmeyip ayıplı ürünü bana geri yollamaktadır.
Ayrıca vomidi Türkiye, ürünü “Xiaomi Türkiye genel distribütör garantili” diye beyan etmesine rağmen, Xiaomi iletişim merkezi ile yaptığım görüşmede cihazın Türkiye resmi garantisi olmadığını öğrendim. Yani ürün, hem ayıplı hem de garanti konusunda gerçeğe aykırı beyanla satılmıştır. Bu yalan beyana ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Ayıplı olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, 3.290 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve gerçeğe aykırı beyan ve ayıplı ürün satışı nedeniyle ilgili firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
İlgili firma ticaret sicili bilgileri şöyledir: mıomı market teknoloji ürünleri sanayi ve ticaret limited şirketi, Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet blv. Cadde 224 no: ** Nilüfer / Bursa. Telefon: 0850 308 02 16, web sitesi: womidi.com, e-posta: info@mıomımarket.com, vergi dairesi: Nilüfer, VKN: 6211092994, ticaret sicil no: 120133, mersis no: 0621109299400001.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Faruk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 370345451 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaale alınmıyorum, bu kadar şikayet oluşturmama be ticaret Bakanlığına şikayet etmeme rağmen, cihazı kargolayıp adresime yollamışlar. Ayıp be kardeşim..., Hepsiburada olarak nasıl oluyor da bu gibi sorumsuz, ürünün satış sonrası arkasında durmayan, Vomidi gibi firmalara herhangi bir yaptırımda bulunamıyorsunuz?... Hepsiburada süreci takip eden S** Hanım günlerdir bana herhangi bir dönüş yapmıyor, bas bas bağırıyorum sadece benim yapmış olduğum telefon görüşmesinde, duvarlara karşı hissediyorum... Diğer taraftan merdivenaltı vari tavırlarla firma telefonlarıma cevap vermiyor. Herkes kapı duvar, iki taraf da al sat yapar, karını cebine koyar, hesabı Faruk gibi Vatandaşlar öder...
Hepsiburada inisiyatif kullanarak sorunum çözdü ve ücret iademi gerçekleştirdi. Ayrıca Vomidi Türkiye hakkında maddi ceza uygulamaları temennisi ile bu şikayetimi sonlandırıyorum.
Müşteri memnuniyeti üzerine Hepsiburada başarılı bir iade süreci gerçekleştirdi. Kendilerine teşekkür ederim, iyi çalışmalar...
