to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Mini Buzdolabı Değişim Talebi İptal Edildi, Alım Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden 4671031685 numaralı siparişimle Bodrum/Muğla’daki adresime gönderilen Ventus Vn-90 90 litre mini buzdolabı defolu geldi. Ürünü kutusundan bile çıkarmadan, teslim alır almaz değişim talebinde bulundum.
Değişim için gelen kargo görevlisi, ürünün ebatından dolayı kendilerinin alamayacağını, başka bir ekibin gelip ürünü alacağını söyleyerek ayrıldı. Daha sonra kontrol ettiğimde, değişim talebimin sistem üzerinden iptal edildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi tekrar aktifleştirdiklerini söylediler.
Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünü almaya gelen kimse olmadığı gibi, benimle iletişime geçen de olmadı. Defolu gelen ürün evimde bekliyor, hiçbir şekilde süreç ilerlemiyor.
Defolu gönderilen bu ürünün, ekibiniz tarafından bir an önce adresimden alınarak sorunsuz yeni ürün ile değiştirilmesini ve değişim sürecimin net olarak planlanıp tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sedat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-110188717958411 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
