to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklarım Tarafından Bilgi Dışı Başlatılan Hepsiburada Premium Üyeliği İçin Tam İade Talebi
Hepsiburada platformunda yer alan Premium üyelik, çocuklarım tarafından tamamen benim bilgim ve onayım dışında başlatılmış ve işletilmiştir. Bu nedenle yapılan kesintilerin tarafımdan bilinerek ve isteyerek onaylanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Sistem kayıtları incelendiğinde de açıkça görüleceği üzere, geçmiş aylar boyunca bu aboneliğin sunduğu hiçbir avantajı, yani ücretsiz kargo, Blutv, gain gibi hizmetleri tek bir kez bile kullanmadım. Almadığım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmetin bedelinin aylarca kartımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle çocuklarım tarafından bilgim dışında başlatılan tüm geçmiş aylara ait Premium ödemelerinin iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi üzerinden 1-542871311591532 numaralı talep ile başvuru yaptım. Ancak sistem, otomatik bir süreçle talebimi kapatıp hesabıma sadece son döneme ait sembolik bir iade yansıttı. Geriye kalan geçmiş aylara ait asıl mağduriyetim ve ana param tamamen görmezden gelindi, bu dönemlere ilişkin herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hiç kullanmadığım tüm geçmiş dönemlere ait Premium kesintilerinin, sisteminizde kayıtlı olan hesap bilgilerime eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, üyelik kullanım dökümleri ve kart hareketleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-542871311591532, 1-534996753233539 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
