to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Iphone 15 Ve Geri Gönderim Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyeti Artırıyor
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile iPhone 15 cihazı satın aldım. Eski telefonumu 31 Mayıs’ta gönderdim, aynı gün yeni iPhone 15 cihazım teslim edildi. Ancak yeni telefonu Apple Destek ile test ettiğimde otomatik parlaklık sensörünün arızalı olduğu ortaya çıktı ve bunun üzerine 1 Haziran 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.
Şu an eski cihazım henüz kargodan çıkışı yapılmamışken, yeni aldığım cihaz arızalı durumda ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Hepsiburada ve Hepsijet ile görüştüm ancak net bir bilgi alamadım, sadece beklemem gerektiği söylendi. Hem iade hem de eski telefonumun durumu hakkında belirsizlik yaşıyorum.
Sipariş numaram 464 479 760 0, talep numaram 5593***11’dir. Eski telefonumun kargodan çıkışı yapılmadan, acil olarak tarafıma geri gönderilmesini ve ben de aynı şekilde arızalı olan yeni iPhone 15 cihazı en kısa sürede geri göndermek istiyorum. Sürecin daha fazla uzamadan, açık ve net bilgilendirme ile mağduriyetimi giderecek şekilde hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gürkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 247973125 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Henüz çözülmedi dönüşte yapılmadı acil bilgilendirme yapın
