Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Bosch Silecekler Camda İz Bırakıyor, Ürün Orijinalliğinden Şüpheliyim Ve Destek Alamıyorum

profile
16 Ekim 2025 17:38
278

4 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Mekato satıcısından Bosch Aerotwin 600/475 mm silecek aldım. Silecekleri yaklaşık 2 ay boyunca, yalnızca yağmurlu havalarda kullandım. Ancak birkaç kullanım sonrasında silecekler camda iz bırakmaya ve ses yapmaya başladı. Yıllardır Bosch marka silecek kullanıyorum, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Benzer şikayetlerin ürünün yorum kısmında da yer aldığını gördüm.

Sorunu çözmek için silecekleri temizledim ve farklı cam suyu denedim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ancak satıcıyla ilgili bir bildirim olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sipariş numaram: 460 814 551. Ürünü Zonguldak/Ereğli adresine teslim aldım.

Ürün değişimi yapılmasını ve orijinal ürün satmayan satıcıya karşı gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Hepsiburada kalitesine güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

16 Ekim 2025 17:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

17 Ekim 2025 09:19
Levent
Levent
17 Ekim 2025 09:22

Silecekleri incelenmesi için göndermeyi teklif ettiğim müşteri hizmetleri olumsuz yanıt verdi. Artık müşterisinin değil orijinal ürün göndermeyen satıcısının arkasında duran ve çözüm üretmeyen Hepsiburada.com hesabımı tamamen sildim. Uzun yıllardır kullandığım Hepsiburada'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Alternatif sitelere yöneleceğim.

Levent
Levent
17 Ekim 2025 15:54
Aldığım Bosch Silecekler Camda İz Bırakıyor, Ürün Orijinalliğinden Şüpheliyim Ve Destek Alamıyorum
Aldığım Bosch Silecekler Camda İz Bırakıyor, Ürün Orijinalliğinden Şüpheliyim Ve Destek Alamıyorum
Aldığım Bosch Silecekler Camda İz Bırakıyor, Ürün Orijinalliğinden Şüpheliyim Ve Destek Alamıyorum
aldigim-bosch-silecekler-camda-iz-birakiyor-urun-orijinalliginden-supheliyim-ve-destek-alamiyorum-4.jpg

Sileceklerin original olmadığını ispatlamak için üşenmedim Bosch Car Service götürdüm. Oradaki yetkililer de ürünün replika olduğunu teyit ettiler. Orijinal ve replika ürün arasındaki farkı gösteren fotoğrafları çekip sisteme yükledim. Siz de çok rahat görebilirsiniz. Orijinal üründe olan aparatlar Hepsiburada'dan gelen replika ürün kutusundan çıkmamıştı. İlk o zaman şüphelenmeye başlamıştım ama Hepsiburada'dan orijinal olmayan ürün geleceğine ihtimal vermemiştim. Tam bir hayal kırıklığı oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmamış Ürünü İade Edemiyorum Satıcı Açıklama Yapmıyor

profile
25 Ağustos 2025 10:01
191
2
Şener sonuçtan memnun değil

profile
20 Aralık 2023 20:06
453
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Sadece İki Kullanımda Bozulan Yıkama Makinesi İçin İade Talebime 22 Gündür Çözüm Yok

profile
22 Ağustos 2025 12:06
208
Sadece İki Kullanımda Bozulan Yıkama Makinesi İçin İade Talebime 22 Gündür Çözüm Yok
Sadece İki Kullanımda Bozulan Yıkama Makinesi İçin İade Talebime 22 Gündür Çözüm Yok
sadece-iki-kullanimda-bozulan-yikama-makinesi-icin-iade-talebime-22-gundur-cozum-yok-6.jpg
sadece-iki-kullanimda-bozulan-yikama-makinesi-icin-iade-talebime-22-gundur-cozum-yok-4.jpg
sadece-iki-kullanimda-bozulan-yikama-makinesi-icin-iade-talebime-22-gundur-cozum-yok-2.jpg
sadece-iki-kullanimda-bozulan-yikama-makinesi-icin-iade-talebime-22-gundur-cozum-yok-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri