to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Bosch Silecekler Camda İz Bırakıyor, Ürün Orijinalliğinden Şüpheliyim Ve Destek Alamıyorum
4 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Mekato satıcısından Bosch Aerotwin 600/475 mm silecek aldım. Silecekleri yaklaşık 2 ay boyunca, yalnızca yağmurlu havalarda kullandım. Ancak birkaç kullanım sonrasında silecekler camda iz bırakmaya ve ses yapmaya başladı. Yıllardır Bosch marka silecek kullanıyorum, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Benzer şikayetlerin ürünün yorum kısmında da yer aldığını gördüm.
Sorunu çözmek için silecekleri temizledim ve farklı cam suyu denedim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ancak satıcıyla ilgili bir bildirim olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sipariş numaram: 460 814 551. Ürünü Zonguldak/Ereğli adresine teslim aldım.
Ürün değişimi yapılmasını ve orijinal ürün satmayan satıcıya karşı gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Hepsiburada kalitesine güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Levent Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Silecekleri incelenmesi için göndermeyi teklif ettiğim müşteri hizmetleri olumsuz yanıt verdi. Artık müşterisinin değil orijinal ürün göndermeyen satıcısının arkasında duran ve çözüm üretmeyen Hepsiburada.com hesabımı tamamen sildim. Uzun yıllardır kullandığım Hepsiburada'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Alternatif sitelere yöneleceğim.
Sileceklerin original olmadığını ispatlamak için üşenmedim Bosch Car Service götürdüm. Oradaki yetkililer de ürünün replika olduğunu teyit ettiler. Orijinal ve replika ürün arasındaki farkı gösteren fotoğrafları çekip sisteme yükledim. Siz de çok rahat görebilirsiniz. Orijinal üründe olan aparatlar Hepsiburada'dan gelen replika ürün kutusundan çıkmamıştı. İlk o zaman şüphelenmeye başlamıştım ama Hepsiburada'dan orijinal olmayan ürün geleceğine ihtimal vermemiştim. Tam bir hayal kırıklığı oldu.
