Steam Hesabımda Yetkisiz 105 USD İşlemi Ve Güvenlik İhlali

20.09.2026 tarihinde Steam hesabımda bilgim ve onayım dışında toplam 105 USD tutarında yetkisiz işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Steam hesap adım mcelebi29, işlemlerde kullanılan kartın son dört hanesi 3460 olup, kartım QNB kredi kartıdır.

Söz konusu 105 USD tutarındaki işlemin 100 USD’lik kısmı başka bir Steam hesabına hediye olarak gönderilmiş, kalan 5 USD ise Steam cüzdanımda bırakılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamış, başka bir kullanıcıya 100 USD tutarında hediye gönderilmesi konusunda herhangi bir talimatım veya onayım olmamıştır.

Hesabımın hareketlerini ve giriş geçmişini incelediğimde, tarafımdan herhangi bir Steam Guard doğrulama kodu girilmeden ve benden onay alınmadan hesabıma yurt dışından erişim sağlandığını gördüm. Giriş kayıtlarında Türkiye dışından, farklı ülkelerden (örneğin ABD ve Brezilya gibi) erişim denemeleri ve girişler mevcuttur. Bu nedenle hesabımın yetkisiz kişiler tarafından ele geçirildiğini ve ödeme işlemlerinin tamamen bilgim dışında gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

Durumu fark ettiğim anda bankam QNB ile iletişime geçerek ilgili kartımı iptal ettirdim ve yetkisiz işlem itirazında bulundum. Ancak mağduriyetimin doğrudan Steam tarafındaki güvenlik ve işlem kayıtlarıyla da netleştirilmesini istiyorum.

Steam’den, hesabımın ilgili tarih aralığındaki giriş ve işlem kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, bu işlemlerin hangi IP adreslerinden ve hangi ülkeden/konumdan yapıldığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Özellikle Steam Guard kodu tarafımdan paylaşılmadan ve benden onay alınmadan hesabımdan nasıl ödeme yapılabildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen toplam 105 USD tutarındaki işlemin (başka hesaba gönderilen 100 USD ve hesapta bırakılan 5 USD dahil) tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğinin yeniden sağlanması için tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, şüpheli cihaz ve oturumların sonlandırılmasını ve hesabımın güvence altına alınmasını istiyorum. Yaşanan güvenlik ihlalinin ve yetkisiz işlemlerin detaylı biçimde incelenerek uğradığım maddi kaybın giderilmesini rica ederim.