Hepiyi Sigorta’nın Hatalı Fazla Ödemesi Ve Poliçe Limitinin Boşa Tüketilmesi

12.04.2025 tarihinde karıştığım trafik kazası sonrasında düzenlenen kaza tespit tutanağı hatalı olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta’nın zmms poliçem üzerinden çok hızlı bir şekilde ve mahkeme ile bilirkişi süreci beklenmeden ödeme yaptığını öğrendim. ATK’dan gelen kesin kusur oranlarında karşı tarafın yüzde 70 kusurlu olduğu, toplamda yaklaşık 90.000 TL civarında ödeme yapılmasının yeterli olacağı ortaya çıkmasına rağmen, poliçe limitim doldurulacak şekilde fazla ve hatalı ödeme yapılmış.

Bu hatalı işlem nedeniyle 2025 yılına ait 300.000 TL’lik poliçe limitim gereksiz yere tüketildi ve sonradan açılan değer kaybı davasında bu kez bana yaklaşık 62.000 TL değer kaybı tazminatı ile tahmini 45.000 TL civarında vekalet ücretini cebimden ödeme yükümlülüğü çıktı. Söz konusu değer kaybı davasında Hepiyi Sigorta ayrıca ihbar edilmiş olmasına, yani mahkeme sürecinden ve gelişmelerden haberdar olmasına rağmen, poliçe limitini daha önce yaptığı hatalı ödeme ile doldurmuş olması nedeniyle bu dava sonunda oluşan yük doğrudan benim üzerime kalmıştır.

Süreci acentem aracılığıyla ve ayrıca telefon numaralarınızı arayarak defalarca iletmeye çalıştım ancak telesekreter sistemini dahi aşamadım, canlı bir muhataba ulaşamadım. Bugün mahkeme kararı da çıkmış durumda ve tablo, baştan beri uyarısını yaptığım şekilde, benim aleyhime sonuç doğurmuştur.

Hepiyi Sigorta’nın, hatalı ve poliçe limitini gereksiz yere dolduran fazla ödemeyi dikkate alarak, bu işlem sebebiyle bana yansıtılan değer kaybı tazminatı ve vekalet ücreti tutarlarını tarafıma iade etmesini, yani bu bedelleri bana rücu etmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.