Hepiyi Sigorta'da Kasko Hasar Dosyamın Uzayan Süreci Ve İkame Araç Eksikliği

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 10 Haziran’dan beri açık olan 2026351030933 numaralı hasar dosyamla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım Sakarya’da serviste olmasına rağmen yaklaşık 8 gündür eksper onay vermediği için süreç ilerlemiyor.

Bu süre boyunca ne eksper onayı verildi ne de poliçem kapsamındaki ikame araç konusunda bana yardımcı olundu. Özellikle hastaneye gitmem gereken önemli durumlarım olmasına rağmen araçsız bırakıldım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Şimdiye kadar Hepiyi Sigorta ve ilgili birimlerle toplam 6 kez görüşme yaptım ancak her seferinde herhangi bir çözüm sunulmadan süreç oyalandı ve somut bir adım atılmadı. Ne sürecin neden uzadığı ne de ikame araç verilmeyişinin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, eksper onay sürecinin hızlandırılmasını ve poliçem gereği hak ettiğim ikame aracın derhal tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.