Kasko Hasarımın Karşılanmaması Ve Dosyamın Haksız Kapatılması

Hepiyi Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında 18 Nisan tarihinde kaza yaptım. Dosyam açıldıktan sonra verdiğim ilk beyan için “bu beyanla bu kaza olamaz, bu kaput kazası bu kazadan değil” denilerek hasar dosyam tamamen iptal edildi. Bunun üzerine yeniden beyan yazdım, ancak bu ikinci beyanım ve kaza fotoğraflarımın bile şirkete sunulmadığını, dosyanın işleme alınmadığını öğrendim.

Aracıma ekspertiz geldi, aracımı kontrol edip fotoğraflarını çekti, daha sonra aracı geri teslim aldım. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede eksper raporunun olumsuz olduğu ve dosyanın kapatıldığı söylendi. Hasar dosyam yaklaşık 2–3 gündür kapalı ve aracımda kasko kapsamında olması gereken hasar olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Poliçe/müşteri numaram 351000105452764’tür. Kaskom olmasına rağmen hasarımın karşılanmaması ve ikinci beyanım ile fotoğraflarımın dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Hasar dosyamın yeniden açılmasını, beyanım ve eksper incelemesinin objektif şekilde değerlendirilmesini ve araç hasarımın poliçe kapsamında eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.