to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Çekici Ücretini Poliçe Kapsamına Almayı Reddetti
Hepiyi Sigorta’dan kullanmakta olduğum Hepiyi Premium Genişletilmiş Kasko Sigorta Poliçem kapsamında yer alan hizmetlerin tarafıma eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.
14 Ekim 2026 tarihinde yaşanan sel felaketinde aracım, vadinin otoparkında sular altında kaldı ve aracın oradan çekiciyle alınması gerekti. Yetkililer tarafından aracı 23 Ekim itibarıyla çekici yardımıyla alabileceğim söylendi. Bunun üzerine 22 Ekim 2026 tarihinde, ardından da 23 Ekim 2026 tarihinde Hepiyi Sigorta’yı aradığımda, kapalı otoparktan araç çekiminin poliçeme dahil olmadığı ve aracı kendi imkanlarımla çektirmem gerektiği belirtildi.
Kullandığım Hepiyi Premium Genişletilmiş Kasko poliçesinde kapalı otoparktan araç çekiminin yapılmayacağına dair hiçbir ifade yer almamaktadır. Buna rağmen çekici yönlendirilmemesi ve masrafın bana yüklenmesi istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim ve imza atarak onayladığım poliçe hükümleri dışında hiçbir uygulamayı kabul etmiyorum, aracımın bulunduğu yerden çekilmesi için gerekli çekici hizmetinin sağlanmasını ve bu süreçte oluşacak çekici ücretinin poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Sn. Kübra S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kübra S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Her şey için teşekkürler
