to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçem Kapsamında Çekici Hizmeti İçin Talep Edilen 3500 TL Yaka Değişim Ücretinin İptali
Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında çekici hizmeti almak için 20.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Aracımda motor arızası meydana geldiği için Beylikdüzü’nden Maltepe ilçesine çekici talebinde bulundum. Kasko poliçemde arıza durumunda bulunduğu ilde sigortalının talep ettiği yetkili ya da özel servise çekilme hakkım açıkça yer almaktadır.
Müşteri temsilcisi, buna rağmen bu işlem için “yaka değişim ücreti” adı altında 3.500 TL ekstra ücret ödemem gerektiğini belirtti. Kasko poliçem varken ve çekici hizmeti teminat kapsamında olduğunu düşünürken benden bu şekilde ek bir ücret talep edilmesini kabul etmedim ve ödemeyi yapmadım. Görüşme sırasında bana herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı.
Kasko poliçem kapsamında olması gereken çekici hizmeti için benden istenen 3.500 TL’lik yaka değişim ücretinin iptal edilmesini, poliçemde yazdığı şekilde ek ücret talep edilmeden aracımın talep ettiğim servise çekilmesini ve bu uygulama hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Soner D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
