to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Hedef AVM'de Fazla Ödeme Ve İade Gecikmesi
Gölcük Hedef AVM mağazasından yaptığım taksitli bir alışverişte, sonradan fark ettiğim üzere yaklaşık 2.400 TL fazla ödeme yapmışım. Son taksit ödememi 15 Temmuz’da yaptım, 1 Ağustos’ta ise toplamda fazladan ödeme yaptığımı öğrendim.
Bu durumu fark ettiğim günden itibaren hem müşteri hizmetleriyle hem de mağazaya fiziksel olarak başvurarak iade talebinde bulundum. İade yapılacağını söyleyip bana bir numara verdiler, bu numaraya bilgilerimizi ve IBAN numaramızı göndermemizi istediler. İstenen tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, o günden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Son görüştüğümüzde de ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılacağını belirttiler, ancak hala bir ödeme yapılmadı ve net bir tarih de verilmedi. Fazla ödediğim yaklaşık 2.400 TL tutarındaki meblağın, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizin detaylarını incelemek ve sizlere en doğru şekilde destek olabilmek adına, sistemlerimizde eşleşme sağlayabilecek müşteri bilgilerinize (ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi vb.) ihtiyaç duymaktayız. İlgili bilgileri buradan bizimle paylaşırsanız, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayetim sorunsuz çözüldü
