to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Mobilyalar İçin Tam Geri Ödeme Talebi
17.08.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük şubesi Hedef AVM’den toplam maliyeti 300.000 TL olan, 15.000 TL’sini peşin ödediğim koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası sandalyeleriyle birlikte tarafıma teslim edildi. Ürünler geldiğinde koltuklarda, yatak odası takımında ve yemek masası/sandalyelerde ezik, kırık ve yırtık gibi birçok hasar olduğunu, bu şekilde teslimatı kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Defalarca mağazaya gittim, telefonla aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak Hedef AVM’nin müşteri temsilcisi her seferinde iadenin mümkün olmadığını, yalnızca 20 iş günü içinde sıkıntının giderileceğini söylemekle yetindi. Aradan zaman geçmesine rağmen sorunlarım çözülmedi ve paramla mağdur edilmiş durumdayım.
Hasarlı ve ayıplı gelen bu ürünlerin tamamının iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hedef AVM’den duyduğum memnuniyetsizliği ve pişmanlığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizin detaylarını incelemek ve sizlere en doğru şekilde destek olabilmek adına, sistemlerimizde eşleşme sağlayabilecek müşteri bilgilerinize (ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi vb.) ihtiyaç duymaktayız. İlgili bilgileri buradan bizimle paylaşırsanız, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
gelsin. Hedef AVM'den yapılan alışverişimiz var bizim ayın 17'sinde. Bu koltuğumuz bu şekilde yırtık geldi. Bu masamız efendim masalarımız şöyle ayrı geldi. Şura şu şekilde burayı böyle göstereyim. Şu şekilde gördüğünüz gibi kırık hasarlı. Sandalyelerimiz bu şekil makyaj masamız şu şekilde ve bu şekilde sallanıyor. Şu şekilde kontrplakla
15.08.2026’da Hedef AVM’den 300.000 TL tutarında mobilya aldım, teslimde koltuk, yatak odası takımı ve yemek masası/sandalyelerde hasar fark ettim. İade talebimde bulundum, mağaza 20 iş günü içinde sorunu çözecek dedi ancak 30.09.2026’ya kadar hiçbir iade veya değişim yapılmadı. 01.10.2026’da yeni bir aşamaya geçileceği sözü verildi fakat hâlâ bir çözüm yok. Şu anda iade bekliyorum ve mağazanın ilgisizliği beni mağdur ediyor.
Sayın Kadir k., 17.08.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Şubemiz aracılığıyla özel sipariş kapsamında temin edilen ürünlerinizin teslimatı gerçekleştirilmiştir. Teslimat sonrasında tarafınızdan bildirilen şifonyer üst tabla, komodin parçası ve koltuk koluna ilişkin gerekli kontroller sağlanmış ve parçaların değişimi/temini için işlemler ivedilikle başlatılmıştır. Şirketimiz tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek sorunun en kısa sürede giderilmesi amacıyla gerekli servis ve tedarik süreci yürütülmektedir. Ürünlerin tamamının ayıplı olduğu yönündeki iddia gerçeği yansıtmamakta olup, tespit edilen sınırlı sayıdaki parçaya ilişkin çözüm süreci devam etmektedir. Bu nedenle tüm ürünlerin iadesi ve bedelinin eksiksiz şekilde ödenmesi yönündeki talebinin mevcut durumda şartları oluşmamıştır. Konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti başvurusuna da aynı hususlar doğrultusunda gerekli savunma sunulacaktır. Bilgilerinize sunarız.
