Kasım 2025’te Hedef AVM Çekmeköy şubesinden yaklaşık 6–7 bin tl tutarında bir halı satın aldım ve ödemeyi taksitli olarak yapmaya başladım. Halıyı en fazla bir ay kadar kullandım, bu kısa süre içinde ürünün hatalı olduğunu fark ettiğim için Ocak ayının başında halıyı mağazaya geri götürdüm. Ürünü firmaya göndereceklerini söyleyerek halıyı teslim aldılar.
Şubat ayı başında tarafıma ürünün “tüketici hatası” olduğu bilgisi verildi. Yaklaşık bir ay kullanılan bir halıya ne yapmış olabileceğimi anlayamadığımı belirtip buna itiraz ettim ve alışverişime ait faturamı istedim. Faturamı vermek yerine bu defa değişim talebimi onayladıklarını söylediler.
Bunun üzerine mağazadan yeni bir halı beğendim, sipariş verildi ve hatta üzerine 700 TL daha ödeme yapmayı kabul ettim. Ancak Mart ayında mağaza beni arayarak yanlış fiyatlandırma yapıldığını, üzerine 1.183 TL daha ödeme yapmam gerektiğini iletti. O sırada hâlâ hem eski halım hem de yeni halım ortada yoktu. Mağazada personel eşliğinde yanımda hesaplama yapılıp çıkan tutarı ödememe rağmen benden ek ödeme talep edilmesini kabul etmedim.
Nisan ayına girmiş olmamıza rağmen her gün “halınız gelecek” denilerek oyalanıyorum. Ne halılarım teslim ediliyor ne de faturam tarafıma veriliyor. Şu ana kadar yaklaşık 3 bin tl civarında ödeme yaptım, hâlâ taksit ödüyorum ancak ortada hiçbir halı yok. Yaşadığım bu süreç nedeniyle halılardan da tamamen vazgeçmiş durumda olup yalnızca yaptığım alışverişe ait faturamın tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Hedef AVM Çekmeköy şubesinin, faturamı ivedilikle bana teslim etmesini ve ödediğim tutarlar ile süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar