Garanti Süresi İçinde Bildirilen Baza Arızalarına Çözüm Bulunamadı, Firmadan Haksız Ücret Talebi

Derince Hedef AVM’den yaklaşık iki yıl önce tek kişilik bir baza satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana bazada çeşitli sorunlar yaşadım ve bu sorunları garanti süresi içinde defalarca firmaya bildirmiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Baza, zamanla gıcırdama ve esneme yapmaya başladı, daha sonra demir aksamlarında eğilme ve kırılmalar meydana geldi.

Şikayetlerim üzerine firma tarafından birkaç kez servis gönderildi. Ancak gelen servisler, sorunu çözmek yerine eksik ve hatalı işlemler yaptı. Bazaya uygun olmayan, daha küçük ölçülerde kontrplak ve demir parçaları getirildi, bazı parçaların değişimi için ise aylarca bekletildim. Servis ekipleri bazen bir ay arayla gelip “parça gelecek” diyerek süreci sürekli erteledi, buna rağmen herhangi bir kalıcı onarım yapılmadı. Bu süreç yaklaşık iki yıl bu şekilde devam etti ve sorunlar giderilmedi.

Şu anda bazanın demir kısımları belirgin şekilde yamulmuş durumda. Ayrıca bazayla birlikte aldığım yatağın da defolu olduğunu, adeta çökük bir şekilde geldiğini fark ettim. Bunları da firmaya bildirmeme rağmen sorunum çözülmedi. Tüm bu yaşananlara ve arızaları garanti süresi içerisinde defalarca iletmiş olmama rağmen, artık garanti süresinin bittiği söylenerek tarafımdan 7.500 TL bedel talep edilmektedir.

Ben arızaları zamanında bildirmiş ve uzun süre boyunca çözüm beklemiş bir müşteri olarak, bu bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Bazanın ve yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, demir aksamın ve yatağın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benden talep edilen ücretin iptal edilmesini istiyorum.