Yeniden Tekrarlayan Baza Problemleri Ve Dayanıksız Mobilyalar İçin Kalıcı Çözüm İsteği

Yaklaşık 4 yıl önce bu mağazadan yatak odası takımı, salon takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünler teslim edilmeden önce yaklaşık 6 ay mağazanın deposunda bekledi. Satın aldığım günden bu yana ürünlerle ilgili çeşitli sorunlar yaşadım ancak küçük çocuğumun olması, yoğun ev ve aile sorumlulukları nedeniyle bu süreçlerle gerektiği gibi ilgilenme fırsatı bulamadım.

Özellikle bazamda ilk günden itibaren demir aksamla ilgili problemler vardı. Garanti kapsamında bir kez servis geldi ve parça değişimi yapıldı. Ancak aynı sorun kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı. Şu an bazam belirgin şekilde yamulmuş durumda. Yatağı üzerine koyduğumda eğrilik gözle görülüyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de ürünün işlevselliğini olumsuz etkiliyor. Ayrıca baza başlığı yerinden koptu ve bağlantı noktalarında ciddi sorunlar oluştu.

Bunun yanı sıra satın aldığım diğer mobilyalarda da zaman içerisinde kalite ve dayanıklılık konusunda hayal kırıklığı yaşadım. Uzun yıllar sorunsuz kullanma amacıyla yüksek bedeller ödenerek alınan mobilyaların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni son derece üzdü ve mağdur etti.

Sorunları daha önce de bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Küçük çocuğumun olması nedeniyle bu konunun peşine düşmekte gecikmiş olsam da yaşadığım mağduriyet ortadadır. Firmanın müşteri memnuniyetini gözeterek yaşadığım sorunları değerlendirmesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum