Tamamlandı Olarak İşaretlenen Siparişim Ürün Olmadan Kaldı

Hayatpay üzerinden puanlarımı kullanarak 3 adet yağ sökücü ve 1 adet kireç sökücü siparişi verdim. Siparişin uzun süre “tamamlanmamış” olarak gözüktüğünü takip ettim, ürünler bana hiç teslim edilmedi.

Yakın zamanda uygulamaya tekrar baktığımda sipariş durumunun “tamamlandı” olarak değiştirildiğini gördüm ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. İşlemin 5428***24 numaralı olduğunu belirtmek isterim. Ürünleri puan biriktirerek aldığım için emek verip kazandığım puanlarım boşa gitmiş durumda.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tarafımın aranacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünler elime ulaştı ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya puanlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle telefonla iletişime geçmesini rica ediyorum.