Hayatpay'da Puanlarım Kesildi Ürünler Gelmedi

Hayatpay uygulamasını fiş okutarak puan biriktirme ve bu puanlarla ürün alma amacıyla kullanıyorum. Ancak puanlarımla seçtiğim ürünler sistem üzerinde görünmesine ve puanlarımın çekilmesine rağmen ürünler tarafıma gönderilmiyor.

Bu sorunu uzun süredir ve sık şekilde yaşıyorum. Fiş okutuyor, puanları kullanarak ürün talep ediyorum fakat ürünler gelmediği halde puanlarım düşülmüş olarak kalıyor. Üstelik bu durum tek seferlik değil, genel olarak sorunlu işleyen bir süreç haline geldi.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Hayatpay ile iletişime geçtim ancak yaptığım başvurulardan somut, olumlu bir dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de puan iadesi gibi net bir çözüm sunuldu.

Puanlarımın sistemde görünmesine rağmen ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım puanlarımın iade edilmesini ve puanla aldığım halde gönderilmeyen ürünlerimin bir an önce temin edilmesini, ayrıca bu sorunların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.