Kampanya Şartına Uygun Yükleme Sonrası Hayatpara Alınamadı

Hayatpay uygulamasında tarafıma özel tanımlanan “Sana Özel Ekstra 1000 hayatpara” kampanyasından faydalanmak için 26 Haziran’da saat 15.04’te Garanti Bankası üzerinden 1.000 TL yükleme yaptım. Kampanya koşullarında, 30 Haziran’a kadar yapılacak 1.000 TL’lik ek yüklemeye karşılık 1.000 hayatpara kazanılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu yüklemeye ilişkin 1.000 hayatpara hesabıma tanımlanmadı.

Konu hakkında 29451353 ve 27686993 numaralı talepleri oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Hem kampanya şartlarının yerine getirilmemesi hem de talep numaralarım üzerinden dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde yaptığım 1.000 TL yüklemeye ait 1.000 hayatparanın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve işlem sonrasında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.