Hayatpay Premium Tanımlaması Ve Eksik 2000 Puan Sorunu

Hayatpay uygulamasındaki kampanyalara katılmama rağmen hak ettiğim puanlar tarafıma tanımlanmadığı için memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum.

27 Nisan tarihinde Hayat Finans müşterisi oldum ve Hayatpay üzerinden işlemlerimi gerçekleştirdim. Hayat Finans müşterisi olmam sebebiyle profilimin Premium kullanıcı olarak görünmesi ve 1000 puan yüklemesi yapılması gerekirken, halen profilimde Premium kullanıcı olarak görünmüyorum ve bu 1000 puan hesabıma tanımlanmadı.

Aynı gün, Nisan ayında doğanlara yönelik “1000 TL yüklemeye 2000 puan” kampanyasından da yararlandım. Kampanya şartlarına uygun şekilde hesabıma 1000 TL yüklememe rağmen tarafıma sadece 1000 puan verildi, kalan 1000 puan ise yüklenmedi.

Destek seçeneklerini kullanarak müşteri hizmetlerini aradım, yazılı olarak problemi ilettim ve e‑posta da attım. Görüşmelerde sorunun gün içerisinde çözüleceği, başka birime iletildiği söylendi ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve beklemekten gerçekten sıkıldım.

0552*****65 numaralı telefonuma kayıtlı Hayatpay hesabım için, Hayat Finans müşterisi olmam sebebiyle hak ettiğim 1000 puanın ve doğum günüm kapsamında Nisan doğanlara özel kampanyadan kalan eksik 1000 puanın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve profilimde Premium kullanıcı olarak tanımlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.