to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay’da Kimlik Bilgileri Uyuşmuyor, Giriş Yapamıyorum Ve Destek Geri Dönüşü Yok
Hayat Pay uygulamasına kayıt olmak için Temmuz ayında uygulamayı indirdim ve o günden beri bir türlü giriş yapamıyorum. Kimlik bilgilerimi harfi harfine, tamamen doğru girmeme rağmen, ekrana sürekli “Girilen bilgiler kimlik kartın ile uyuşmuyor” şeklinde bir hata mesajı geliyor. Uygulamaya bugüne kadar hiç giriş yapamadım ve hizmeti kullanamıyorum.
Kayıt esnasında SMS doğrulamasını alıp onayladım, telefon numaram da şu anda aktif ve kullandığım numara olmasına rağmen sistem beni içeri almıyor. Redmi 13 Pro Max cihazımdan deniyorum ancak her seferinde aynı hatayı alıyorum.
Bu konuyla ilgili Hayat Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir aynı sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kimlik bilgilerimin sistemde manuel olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa hesabımın müşteri temsilcisi tarafından manuel olarak onaylanmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli tüm teknik incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Hayat Pay uygulamasına giriş yapmaya ve hesap açmaya çalışıyorum ancak Android cihazımda her denememde “Girilen bilgiler kimlik kartın ile uyuşmuyor” şeklinde bir hata alıyorum. Kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen yaklaşık 3 aya yakındır bu sorun çözülmediği için uygulamayı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hesabımı açamıyorum.
Hayat Pay hesabımın açılması için kimlik bilgilerimin sistemde kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi inceledik. 17/09/2026 tarihinde kayıtlı olan gsm numaranız üzerinden detaylı bilgilendirmeyi ilettik. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
