Hayat Pay Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Kayıt İşlemini Engelliyor

Hayat Pay mobil uygulamasına bugün kayıt olmak istedim; ancak kimlik doğrulama aşamasında sistem hata veriyor. T.C. kimlik numaramı, ad soyadımı ve doğum tarihimi doğru ve eksiksiz girdiğim halde, ekranda “Girilen bilgiler kimlik kartın ile uyuşmuyor” şeklinde uyarı alıyorum ve kaydım tamamlanmıyor.

Bu sorun nedeniyle uygulamayı hiç kullanamıyorum ve hesabım açılmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki gün önce telefonla aradım, durumu anlattım, çözüleceğini söylediler; ancak herhangi bir süre ya da nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen yaşadığım bu kayıt ve doğrulama sorununun incelenerek, hesabımın açılmasını ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.