Kimlik Bilgileri Uyuşmuyor, Kayıt Yapılamıyor

3 Ağustos 2026 tarihinde Hayatpay uygulamasını telefonuma indirip kayıt olmak istedim. Kayıt ekranında kimlik bilgilerimi girdiğimde “Girilen bilgiler kimlik kartın ile uyuşmuyor. Bilgilerin kimliğindeki ile aynı olmalı.” şeklinde bir hata alıyorum. Kimlik kartımdaki tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girmeme rağmen uygulama bu uyarıyı veriyor ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum.

Yaklaşık 10 gündür farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve uygulamayı kullanmaya başlayamıyorum. Bu süreçte Hayatpay müşteri hizmetleri ya da uygulama içi destekle henüz iletişime geçmedim.

Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemin bunları kabul etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerimin neden uyuşmadığına dair inceleme yapılarak hesabımın açılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirilmesini, gerekiyorsa sistemsel düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.