Hayat Pay'da Açıklama Olmadan Kesilen 115 TL'ye Geri İade Talebi

Hayat Pay uygulamasında uzun süredir fiş yükleyerek hediye para biriktiriyorum. Amacım bu biriken tutarlarla bir düğün satın alabilmekti. Yaklaşık bir süredir uygulamaya giriş yapmamıştım, yakın zamanda tekrar fiş yüklediğimde bakiyemde kesinti yapıldığını fark ettim.

Uygulamadaki hesabımda normalde 1.826 TL olması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 115 TL kesinti uygulanmış ve bakiye 1.711 TL olarak görünmektedir. Uygulamada “bir yıl kullanılmazsa kesinti olur” şeklinde bir uyarı, bildirim, e-posta ya da açık bir bilgilendirme görmedim, böyle bir şeyi de hatırlamıyorum. Buna rağmen hesabımdan hediye tutar kesilmiş durumda.

Hayat Pay uygulamasında kayıtlı e-posta adresim: m*******@gmail.com. Bu bakiyenin, fişlerini yükleyerek katkı sağladığım gerçek harcamalardan oluştuğunu ve bu tutar üzerinde tasarruf hakkının esasen bana ait olduğunu düşünüyorum. Haksız yere yapıldığını düşündüğüm bu kesintinin iptal edilmesini ve çekilen yaklaşık 115 TL tutarın tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem bu kesintiyi hem de fişlerim üzerinden yürütülen işlemleri ilgili mercilere ve diğer platformlara şikayet ederek süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.