Hayat Pay Ve Tavuk Dünyası'nda Çifte Ödeme Ve Yanıtsız İletişim

16.02.2026 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinde yemek yedikten sonra ödemeyi Hayat Pay uygulaması üzerinden QR kod ile yapmak istedim. Ödeme esnasında karşı taraf işlemin düşmediğini söyleyince, o anda Hayat Pay uygulaması beni sistem dışı attı ve tekrar giriş yapamadım. Bunun üzerine mecburen başka bir kart üzerinden ödemeyi bir kez daha yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra Hayat Pay hesabımın işlem geçmişine baktığımda, söz konusu ödemenin uygulama üzerinden aslında gerçekleştiğini ve tahsil edildiğini gördüm. Ancak restoran tarafı paranın çekilmediğini iddia etmeye devam etti ve bu nedenle aynı hesap için iki kez ödeme yapılmış oldu.

Yaşadığım bu durum üzerine Hayat Pay ile iletişime geçerek sorunu bildirdim, incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem restoranın hem de Hayat Pay tarafının ilgili hesap hareketlerini ve ödeme kayıtlarını kontrol ederek, 780 TL tutarındaki ödemeye ilişkin durumun netleştirilmesini ve varsa fazladan alınan ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.