Hayat Pay'te Çift Ödeme Sorunu Ve İade Talebi

14.02.2026 tarihinde saat 18.39’da İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Et severler Mutfağı (Bereket Döner) şubesinde 480 TL tutarındaki restoran ödemesini Hayat Pay uygulaması üzerinden QR ile yapmak istedim. İşlem sırasında pos cihazı “red” hatası verdi ve iptal slibi çıktığı için ödemenin gerçekleşmediğini düşündüm ve mecburen ödemeyi başka bir kredi kartı ile tekrar yaptım.

Ancak daha sonra kontrol ettiğimde Hayat Pay uygulamasında bu tutarın hesabımdan çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Yani aynı harcama için hem Hayat Pay üzerinden, hem de kredi kartı ile iki kez ödeme yapmak zorunda kalmış oldum. Elimde bu işleme ait işlem slibi mevcuttur.

14.02.2026 tarihinden bu yana uygulama üzerinden, e-posta yoluyla ve telefonla defalarca itirazda bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Uzun süredir güvenle kullandığım Hayat Finans ve Hayat Pay’e olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve Hayat Pay üzerinden çekilen 480 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.