Hayat Pay Üzerinden Eksik Ürün Teslimi Ve Kargo Takibi Sorunu

Hayat Pay üzerinden Molfix bebek ıslak mendil ve hijyenik ped siparişleri verdim. 14.03.2026 tarihli ilk siparişimde ıslak mendil ürünüm eksik teslim edildi. Bunun üzerine yeniden sipariş verdim, 08.04.2026 tarihli yeni siparişim için de “kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi ancak ne ortada bir kargo var ne de ürün teslim edildi, hatta hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile belli değil. 08.04.2026 tarihli ıslak mendil sipariş numaram 333823253, hijyenik ped sipariş numaram ise 677766261’dir.

Konu ile ilgili kayıt açıldığı, kaydın alındığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve ürünlerime hala ulaşamadım. Ne ürünlerim var ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik ve ulaşmayan ürünlerimin tespit edilerek tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesi dahil olmak üzere gerekli ne işlem yapılması gerekiyorsa onun acilen yapılmasını talep ediyorum.