Hayat Pay Puanlı Bingo Deterjanı Kargoya Verilmedi

S*** Y**** adına 1 Ocak tarihinde Hayat Pay Hediye üzerinden 7.000 puanımla 12 kg Bingo çamaşır deterjanı siparişi verdim. İşlem, Hayat Pay işlem numarası 5266***64 ile gerçekleştirildi ve bu işlem sırasında puanlarım dışında herhangi bir ücret ya da kargo bedeli ödemedim.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne kargoya dair bir bilgi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Sipariş durumumla ilgili hiçbir bilgi alamıyor ve ürünümün akıbetini öğrenemiyorum.

Puanlarımla aldığım bu ürünün bir an önce kargoya verilmesini, tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.