Hayat Pay Hesabımda 9.000 TL Kullanılamıyor Ve Destek Cevap Vermiyor

Hayat Finans Hayat Pay hesabıma yaklaşık 2 ay önce 9.000 TL civarı para yükledim ve o günden beri bu bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya ya da işlem yapmaya çalıştığımda ekranda “Şu an bu işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen destek merkezi ile iletişime geç.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.

Sorun 25 Ağustos tarihinde başladı. Yaklaşık 2 aydır ne hesaptaki parama ulaşabiliyorum ne de uygulamayı düzgün şekilde kullanabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım. Her seferinde “Size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum.

9.000 TL’lik bakiyeme erişemediğim için mağdur durumdayım. Hesabımdaki paranın derhal kullanıma açılmasını, uygulama giriş ve işlem yapma sorununun acil olarak çözülmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.