Hayat Pay Hesabım Bloke Oldu, Parama Ve %10 İadeye Erişemiyorum

Hayat Pay sisteminde şifremi doğru girmeme rağmen hesabım blokelendi ve o günden beri uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Özellikle restoran ve market alışverişlerim için tanımlanan yüzde 10 iadenin de daha önce hesabıma yatırılmadığını fark etmiştim.

4 Ocak tarihinden beri hem bloke sorunu hem de iade alamama problemi yaşıyorum. Yeni şifre almak istediğimde sistem beni destek merkezine yönlendiriyor ancak destek merkezini defalarca aramama rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilip kapatılıyor, günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Telefona çıkan kişiler de herhangi bir çözüm üretemiyor. Mail atıyorum, ona da asla cevap verilmiyor.

Şu anda hesabım tamamen kullanılamaz durumda, içindeki paraya erişemiyorum ve hiçbir harcamamda bu bakiyeyi kullanamıyorum. Hem erişim engeli hem de vaat edilen yüzde 10 iadelerin yatırılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hesabımın acilen açılmasını, şifremi güvenli şekilde kendim yenileyebileceğim bir çözüm sunulmasını ve eksik kalan tüm yüzde 10 iadelerimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Günlerdir süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.