Hayat Pay 60 TL’lik İade Tutarı Hesabıma Yansımadı

Hayat Pay uygulamasına 2.000 TL yükleyerek akaryakıt ve market gibi harcamalarda sunulan yüzde 10 iade kampanyasından yararlanmak istedim. Bu ay içinde Uşak’taki Petrol Ofisi istasyonunda uygulama üzerinden karekod ile biri 100 TL, diğeri 500 TL olmak üzere toplam 600 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım. Ancak bu harcamalardan almam gereken 60 TL’lik iade tutarı hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana mcc kodu petrol değil gibi bir gerekçe sundular. Oysa hem aldığım fişte hem de uygulamadaki işlem dökümünde açıkça “petrol” ifadesi yer almaktadır. Fotoğrafını da ekleyeceğim kullanım koşullarında bu kod uyumundan bahsedilmemekte, bu koşul belirtilmediği halde iadenin yatırılmaması hem verilen kampanya vaadine hem de hukuka aykırı bir durum oluşturmaktadır. Kesinlikle çözüm bulmak gibi bir niyetleri yoktur beni aynı kişiler saçma sapan arayıp durmakta sorularım karşısında cevapsız kalmakta ama haksız olduklarını kabul etmemektedirler gerçekten yetkili biri iletişime geçmemektedir

Kullanım koşullarında açıkça “petrol alışverişi” yazmasına rağmen, Petrol Ofisi’nden yaptığım bu alışveriş kampanya kapsamı dışında bırakılmaya çalışılmaktadır ve bunu herkesin görmesini istiyorum. Müşteriden teknik kod takibi yapmak yerine fiş ve işlem detaylarının esas alınması gerektiğine inanıyorum. Kim kod soruyor ki?! Kaldı ki kullanım koşullarında da bu bilgi belirtilmiyor. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle 60 TL’lik iade tutarımın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Hayat pay bu konuda kesinlikle haksızdır! Aynı kişiler de arayıp durmasın. Şu saatten sonra para da aslında umurumda değil haksız oldukları görülsün! Müşteriyle konuşurken de bilgisiz yerine koymaya çalışmasınlar.