to read complaints and reviews, or file yours.Havaist'te Üçüncü Yolcunun Bileti Kullanılmış Göstergesiyle Çift Ücret Ödemeye Zorlandı!
Bugün saat 23.47’de İstanbul Havalimanı’ndan Beylikdüzü’ne giden Havaist hattını kullanmak için önce 2 kişilik, ardından 1 kişilik olmak üzere toplamda 3 bilet satın aldım. Ödeme dekontlarım mevcut. Biletler z*** k***, o*** k*** ve m*** ö*** adına alınmıştır. Araca binerken önce 2 kişilik biletin karekodunu okuttuk ve sorunsuz geçtik. Ancak üçüncü kişi için aldığım biletin kare kodu okutulduğunda “daha önce kullanılmış bilet” uyarısı verildi ve bu bilet geçersiz sayıldı.
Bu nedenle üçüncü kişi için tekrar 350 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Oysa ilgili bilet yeni alınmıştı ve aynı gün ilk kez kullanılacaktı. Ödenen fazla ücretin ve hatalı işlem sonucu oluşan 350 TL tutarındaki mağduriyetimin, dekontlarım ve sistem kayıtları incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Efendim, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına Havaist olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde adınıza tanımlı kullanılmamış bilet kaydına ulaşılamamıştır. Banka altyapısı veya sunucu kaynaklı sistemsel aksaklıklar nedeniyle bu tür durumlar yaşanabilmektedir. Konunun detaylı olarak incelenebilmesi adına; Banka dekont görselinizi, Bilet alımı sırasında kullanmış olduğunuz kredi/banka kartınız üzerinde yer alan Ad/Soyad bilgisini, Kart numaranızın ilk 6 ve son 4 hanesini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli araştırmalar sağlanarak sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla,
