3.900 TL Bilet İadesi Bir Aydan Fazla Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmedi

Havaist’in Bursa – Sabiha Gökçen hattı için almış olduğum toplam 6 biletin ücret iadesi bir aydan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. 26 Nisan’da bu biletler için iade süreci başlatıldı ve “iade işleminiz alındı” bilgisi verildiği için bilet kayıtlarımı da silmiştim. Toplam 3.900 TL tutarındaki bu iadenin halen hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ayrıca e‑posta da gönderdim. Her seferinde sadece “Muhasebe birimine iletildi, inceleniyor” cevabını alıyorum, ancak ne somut bir adım atılıyor ne de net bir tarih veya açıklama paylaşılıyor. İade süresi açıkça aşılmış durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

İlgili 6 biletimin toplam 3.900 TL’lik ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.