İptal Edilen Biletin İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

Havaist Bursa – Sabiha Gökçen hattının 19 Mayıs tarihinde saat 02:30 seferi için 4 kişilik bilet aldım ve 1, 2, 3, 4 numaralı koltukları seçmiştim. Yolculuk planım değiştiği için bu bileti 29 Nisan Çarşamba günü iptal ettim. Biletler için toplam 2.600 TL ödemiştim ve ücretin kartıma iade edileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Ödeme yaptığım kart bana ait ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, mail atmam gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde mail göndermeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de iade işlemi ile ilgili bir gelişme oldu.

İptalini yaptığım bu 4 kişilik biletin, 1, 2, 3 ve 4 numaralı koltuklara ait ücretinin en kısa sürede, kesinti yapılmadan ödemenin alındığı kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.