İade İşlemi 12 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

18 Nisan 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Bursa hattı için saat 19.30 seferine 2 kişilik Havaist bileti satın aldım. Sistemsel arıza sebebiyle bilet saati değişikliği yapılamadığı için mevcut 19.30 biletim iptal edildi ve aynı gün saat 18.30 seferine yeni bilet aldım.

İptal edilen 19.30 seferindeki biletim için 1.300 TL iade işlemi yapıldığına dair “Sayın Volkan A***, hızvufu0 numaralı biletiniz için 1300,00 TL iade işlemi yapılmıştır. Havaist b021” şeklinde SMS aldım. Ancak bu SMS’e rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın banka/kart hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

İptal edilen biletimin ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.