Havaist Ödenen 650 TL'lik Bilet Bilgisi Gelmediği İçin Acil İade Ve Bilgi Talebi

Büşra · 2026-03-30T17:57:45+03:00

30.03.2026 tarihinde saat 16:41’de Havaist üzerinden 02.04.2026 tarihi için Bursa – Sabiha Gökçen hattına, Büşra Ece K**** adına yaklaşık 650 TL tutarında kartla bilet satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen ne bilet bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Bu durum üzerine Havaist müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, bilet bilgilerimin 5 dakika içinde geleceği söylendi fakat herhangi bir mesaj ya da mail almadım. Tekrar aradığımda bu kez mail atmam istendi. Mail atmadan önce bir kez daha aradığımda, “Mail atın, zaman vermiyoruz, sıraya alınmışsınızdır” şeklinde bir cevap aldım. Gönderdiğim maile de şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve telefonda da net bir bilgi verilmiyor. İki gün sonra yapacağım yolculuk için bilet bilgilerim olmadan nasıl hareket edeceğimi bilemez durumdayım. Ödemesini yaptığım halde biletime ulaşamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ücret iademin yapılmasını ya da bilet bilgilerimin hemen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Büşra

Mailime dönüş yapıldı ama biletim Bursa-Sabiha Gökçen olması gerekirken tam tersi olarak biletlenmiş bununla ilgili tekrar 2 mail attım biletimde değişim talep ettim dönüş sağlanmadı. Perşembe gitmem gerekiyor sürecin hızlanması içim rica ediyorum

Büşra

Üst üste birkaç kez mail yazdım bir mailime biletimin olmadığı cevabı geldi tekrar aradım müşteri hizmetlerini tekrar anlattım sonrasında biletimde değişim yapılamadığını iade sürecinin başladığını yazmışlar iadeyi bekliyorum

Havaist

Merhaba Büşra Hanım, Şikayetinize istinaden tarafınıza yazılı ve sözlü olarak dönüş sağlanmış olup, mağduriyetinizin giderilmesi adına yanlış yöne alınmış biletin iptali sağlanmıştır. Bankanızın çalışma prosedürüne göre 2 ila 15 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günler dileriz. Saygılarımızla,