to read complaints and reviews, or file yours.Hatemoğlu Siparişim Kargo Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, İade Talebi
Yaklaşık 20 gün önce, 26.09.2026 tarihinde Hatemoğlu’nun online sitesinden 2.473,20 TL tutarında bir çift ayakkabı siparişi verdim. O günden bu yana siparişim sistemde sürekli “kargo hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir kargo takip numarası oluşmadı.
Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılar açılmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise “müsait olunca döneceğiz” denilip gün içinde sadece “ürün bugün gelecek” gibi mesajlar atılıyor ve temsilci sohbetten ayrılıyor. Bir seferinde de ürünün tarafımıza iade olduğunu söylediler fakat ortada hiç oluşmamış bir kargo takip kodu varken bunun mümkün olmadığını düşünüyorum. Tarafıma iletilen “en kısa sürede teslim edilecektir” mesajlarına ve gönderi görsellerine rağmen somut bir hareket yok.
Ts2609383298 numaralı siparişime ilişkin olarak artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Bu süreçte ciddiye alınmadığımı düşünüyorum ve bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 2.473,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, siparişiniz incelenmiştir. Siparişinizin kago sürecinde kaybolduğu anlaşılmıştır. İvedi olarak tekrar kargolama işlemi yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Bu açıklamayı kaç gündür yapsaydınız hoşgörülebilşrdi verdiğiniz numaralardan ulaşılmıyor 30 dk telefon da bekledim ücret iadesi yapın
Hala çıkış yapmamış sınız bir ücret iademin acil yapılmasını istiyorum
