Ödenen 1999 TL’lik Ayakkabı Teslim Edilmedi İade Süreci Uzuyor

14.01.2026 tarihinde Hatemoglu üzerinden 1.999,20 TL ödeyerek bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin, Kargoist firması ile gönderilen ts1401336638 takip numaralı kargonun 17.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden iade sürecine alınmış.

Durumu öğrenince kargo şirketiyle görüştüm, 4 gün içinde kargonun tekrar tarafıma getirileceği söylendi. Fakat 22.01.2026 tarihinde Kargoist’i tekrar aradığımda adıma kayıtlı hiçbir kargo olmadığı bildirildi. Bunun üzerine Hatemoglu ile iletişime geçtim, kargonun iade sürecinde olduğunu, ürün kendilerine ulaştığında ancak ücret iadesi yapabileceklerini söylediler.

Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, ürünün farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ettiğimde ise yeniden ödeme yaparak yeni bir sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Hem ücretini ödediğim ürüne ulaşamıyorum, hem de yeniden kargoya verilmiyor. Ücret iadesi için de kargo şirketinin keyfi ve uzayan sürecini beklemek zorunda bırakılıyorum.

Alışveriş sırasında peşin alınan tutarın bu kadar geciktirilmesini ve hiçbir şekilde ne ürünü teslim alabilmemi ne de zamanında paramın iade edilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 1.999,20 TL’nin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ürünü ek bir ödeme talep edilmeden, sorunsuz şekilde adresime göndermelerini talep ediyorum.