Aras Kargo’da Kurye Çağrısı Dört Gün Bekletti: İlgisiz Ve Sorumsuz Tutum

16.10.2026 tarihinde saat 22.50 civarında Aras Kargo üzerinden Bursa Demirtaş bölgesi için kurye çağrısı oluşturdum. Talebim sisteme başarıyla kaydedilmesine ve hâlâ “alım yapılmadı” olarak görünmesine rağmen, aradan geçen dört güne karşın hiçbir kurye yönlendirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bursa Demirtaş şubesini aradığımda ise tarafıma ilgi gösterilmeden kargoyu kendimin şubeye getirmesi gerektiği söylendi. Kurye çağrısı oluşturmuş olmama rağmen böyle bir yaklaşım sergilenmesi, hem müşteri memnuniyetine verilen önemin düşük olduğunu hem de operasyonel süreçlerin ciddiyetle takip edilmediğini göstermektedir.

Dört gündür beklenen hizmetin verilmemesi sebebiyle ciddi zaman kaybı ve güven kaybı yaşıyorum. Aras Kargo’nun “hızlı ve güvenilir” hizmet vaadiyle tamamen çelişen bu ilgisiz ve sorumsuz tutumun kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kurye talebimin ivedilikle yerine getirilmesini veya net bir tarih ve saat bilgisinin tarafıma iletilmesini, yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yazılı bir özür ve uygun bir telafi (örneğin ücretsiz hizmet veya indirim) sunulmasını, ayrıca bu şikayetimin resmi kayda alınarak ilgili birimlere iletilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.