to read complaints and reviews, or file yours.Şube Olmayan Bölge İçin Ağır Cihazın Kurye İle Teslim Alınamaması Ve Çağrı Hattı Sorunu
Adana Karataş’ta ikamet ediyorum ve bölgemde Aras Kargo şubesi bulunmadığı için, Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve onarıma gitmesi gereken ağır bir cihazımın adresten kurye ile teslim alınmasını talep etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır ne genel merkez numaranızdan ne de Adana Yamaçlı şubesi numarası üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Çağrı hattını aradığımda sistem benden kargo gönderim kodunu tuşlamamı istiyor, kodu girdiğim anda ise herhangi bir uyarı ya da hata mesajı olmadan, sadece müzik çalarken bir anda hat kapanıyor. Bu nedenle adrese kurye çağırma talebimi iletemiyor, cihazımı onarıma gönderemiyorum.
Bulunduğum bölgede şube olmadığı ve cihazım da ağır olduğu için, merkezinizin veya Adana Yamaçlı şubesinin benimle iletişime geçerek adresten kurye yönlendirmesini ve çağrı hatlarınızda yaşanan bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuri Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37344853 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
