Masterpass İle Ödeme Doğrulama SMS’i Gelmediği İçin Sipariş Tamamlanamıyor

Getir uygulaması üzerinden Masterpass ile bugün sipariş vermek istedim ancak ödeme aşamasında işlemi tamamlayamıyorum. Masterpass tarafından doğrulama kodu geliyor fakat bankam tarafından hiçbir şekilde doğrulama SMS’i gelmiyor ve bu yüzden ödemeyi sonuçlandıramıyorum.

Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun Masterpass kaynaklı olduğunu, Masterpass ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla ilgili herhangi bir kısıtlama veya sorun olmadığını da kontrol ettirdim, bankamdan yana bir problem görünmüyor. Ödeme denemelerimde tarafımdan herhangi bir ücret çekimi ya da provizyon işlemi de yapılmadı, sadece doğrulama SMS’i gelmediği için işlem sürekli yarım kalıyor.

Bu sorunun acilen incelenerek Masterpass üzerinden yapmaya çalıştığım ödemelerin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve gerekirse banka ile aralarındaki teknik sorunun tespit edilip çözülmesini talep ediyorum.