Han Hırdavat Ne Ürün Gönderildi Ne De Para İadesi Gerçekleştirildi

Sosyal medya üzerinden Han Hırdavat OSTİM isimli sayfayla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Retools 8 kabartmalı set satın aldım. Sipariş verirken bana bir IBAN numarası iletildi ve 19 Eylül Cumartesi günü Ziraat Bankası üzerinden, karşı tarafın verdiği IBAN’a Enpara aracılığıyla 1.950 TL e-ticaret ödemesi yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra fatura talep ettiğimde, önce ödemeyi gördüklerini söylediler, ardından “fatura kesemiyoruz, e-ticaret ödemesi yapmadınız, paranızı geri iade edeceğiz” şeklinde mesajlar attılar. Daha sonra Gelir İdaresi Başkanlığı ekran görüntüsü paylaşıp ödeme hatası olduğunu, bu yüzden iade edeceklerini belirttiler fakat bugün itibarıyla ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi.

WhatsApp yazışmalarında bir yandan iade yapılacağı söylenirken, diğer yandan farklı bir isim adına IBAN bilgisi verilip tekrar ödeme istenmesi ve tehditkar ifadeler içeren mesajlar gönderilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Son olarak muhasebe departmanı olduğunu söyleyen kişi, mobil bankacılık üzerinden “iade kodu” altında EFT yapmam gerektiğini söyleyerek, başka bir kişiye ait IBAN bilgisi verip 9.987 TL havale ettirmeye çalıştı. Tüm bu süreçte verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve muhatap bulmakta zorlandım.

Ödediğim 1.950 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ürün gönderilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini ve bu iletişim şeklinden dolayı yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.