to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Olmasına Rağmen Şarjlı Matkabın Arızası İçin Ücret İstendi
Sancaktepe’deki Han Hırdavat’tan yaklaşık 1 yıl önce aldığımız şarjlı matkabın mandreli arızalandı. Ürünü satın alırken garantili olduğu ve herhangi bir sorun olduğunda garanti kapsamında yardımcı olunacağı özellikle söylenmişti.
Arıza sonrası ürünü götürdüğümüzde, garanti kapsamında olması gerekirken bizden 250 TL ücret talep edildi ve bu arızanın garantiye girmediği söylendi. Satın alma aşamasında verilen bilgilendirme ile şu anki uygulama birbiriyle çeliştiği için kendimi mağdur hissediyorum.
Şarjlı matkabın mandrel arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz servis tarafından incelenmiş olup, mandrel arızasının kullanıcı kaynaklı olduğu tarafımıza bildirilmiştir. Garanti kapsamı, üretim ve imalat hatalarını kapsamaktadır. Kullanım kaynaklı, darbe, zorlanma veya aşınma sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışında kalmakta olup bu tür durumlarda servis tarafından ücret talep edilmesi zorunlu hale gelmektedir. Satın alma aşamasında belirtilen garanti şartları da bu kapsamda geçerlidir. Buna rağmen müşteri memnuniyetini önemsiyor, dilersek servis süreciyle ilgili detaylı bilgilendirme için bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
