Han Hırdavat GNC’de İletişim Kaosu Ve Saygısız Telefon Tutumu

Han Hırdavat GNC ile bugün yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Defalarca aramama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, her seferinde “burası farklı departman”, “yetkimiz yok” gibi cevaplar alıyorum. Yetki yok diyerek topu birbirlerine atıyorlar ve sorunumla ilgilenmiyorlar.

Telefon görüşmelerinde son derece saygısız bir tavırla, yüzüme telefon kapatılıyor. Esnaf ahlakına hiç yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle kendimi müşteriden çok yük gibi hissettim. Her şeyin sadece para odaklı olduğunu, müşteriye değer verilmediğini çok net görüyorum. Sosyal medyada paylaşılan süslü videolara ve dışarıdan gösterdikleri imaja kesinlikle uymayan bir tutum içindeler.

Eskiden böyle değillerdi, firma para kazandıkça müşteriye bakışlarının bu kadar olumsuz değişmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Muhatap bulamadığım ve sorunumu kimse sahiplenmediği için yaşadığım bu saygısızlıkla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, telefonla müşterilere karşı sergilenen üslup ve davranışlarla ilgili gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için iletişim süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.